01
Parcours client
Chaque contact devient une expérience mémorable.
PostureRelation clientVente
Votre partenaire pour la montée en compétence de vos collaborateurs
Formation · Conseil · Coaching
Nous sommes des professionnels de terrain, encore actifs auprès de nos clients. Nous comprenons vos réalités car nous les vivons.
Prendre contactNos 4 piliers
Ce qui fait la différence, au quotidien.
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Management
Des managers qui embarquent leurs équipes.
LeadershipCommunicationDISC & Forces Motrices (certifiée)
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Cohésion
Une équipe qui avance dans la même direction.
Dynamique de groupeAlignementEngagement
04
Techniques métiers
Le contenu s'adapte à votre secteur et à votre terrain.
HôtellerieRestauration
Nous ne formons pas.Nous faisons évoluer les pratiques.
- 1Immersion terrain
- 2Mises en situation réelles
- 3Accompagnement sur mesure
- 4Retour terrain
- 5Suivi de la mise en application
Vos enjeux
Maintenir un niveau de service constant.Créer une expérience client homogène.
Boutique, hôtel, restaurant ou service client : l'enjeu est le même. Accompagnement des équipes, engagement des collaborateurs et performance collective vont de pair — chaque collaborateur doit incarner la même exigence.
FidéliserRecruterAccompagnerRésultats
Méthode
Quatre étapes, aucune approximation.
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Recueil de besoins
Nous écoutons vos équipes et observons votre terrain.
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Formateur & cadrage
Présentation du formateur, objectifs et indicateurs partagés.
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Formation
Sur le terrain, en coaching, en immersion.
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Suivi à 1 mois
Point individuel avec chaque participant et actions correctives.
Philosophie
Développer l'humain pour transformer la performance.
La performance d'un établissement se joue dans chaque interaction. Nous travaillons la posture de chacun, le management de proximité qui donne le cap au quotidien, et la dynamique collective qui fait tenir une équipe dans la durée. Des compétences concrètes, ancrées dans votre réalité, qui se voient dès le service suivant.
Confiance
Certifié Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action : actions de formation. Processus certifié — République Française.
Contact